Handelsbetingelser

Valido Insight sælges til både privatpersoner og virksomheder. Du er forbruger, når du hovedsageligt handler uden for dit erhverv. Du er erhvervskunde, når aftalen hovedsageligt indgås som led i dit erhverv. Ufravigelige forbrugerregler gælder altid for forbrugere, uanset om vilkårene bruger en anden formulering.

Den person, der opretter eller køber en konto for en organisation, erklærer at have ret til at indgå aftalen på organisationens vegne. Betalte abonnementer kan kun oprettes af personer på mindst 18 år.

Valido Insight dokumenterer SEO-relevante ændringer på et website ved at sammenholde afgrænset WordPress-evidens, offentlige website-observationer og udvalgte tekniske målinger. Resultatet samles i online- og emailrapporter med evidens, status og score.

Tjenesten dokumenterer aktivitet. Når WordPress-aktivitetsdokumentation er slået til, kan rapporten knytte understøttede semantiske ændringer til et projektbundet pseudonym for den WordPress-konto, som pluginet registrerede ved hændelsen. Tjenesten måler eller garanterer ikke placeringer i søgemaskiner, trafik, omsætning, leads, konverteringer, ROI eller afsenderen på ændringer uden for det dokumenterede område. En rapport er ikke juridisk, økonomisk eller professionel SEO-rådgivning og erstatter ikke kundens egen vurdering.

Free, Pro, Team og Bureau kræver et website med WordPress samt Valido Insight-pluginet. Den aktuelle pluginversion kræver mindst WordPress 6.0, PHP 7.4 og mulighed for udgående HTTPS-forbindelser til Valido Insight. Browser, WordPress, temaer, plugins, hosting og netværk kan påvirke, hvilke observationer der er tilgængelige.

Du skal give korrekte oplysninger, beskytte din konto, bruge en unik adgangskode og straks kontakte os ved mistanke om misbrug. Kontoen må ikke deles på en måde, der omgår planens eller sikkerhedens grænser.

Du må kun forbinde et website, som du ejer, administrerer eller har dokumenteret tilladelse til at overvåge. Du er ansvarlig for at have et gyldigt grundlag for de oplysninger, som WordPress-pluginet og det offentlige website gør tilgængelige for Valido Insight. Du må ikke forsøge at indsende hemmeligheder, kladder, private indlæg eller oplysninger, der ikke er nødvendige for tjenesten.

WordPress-aktivitetsdokumentation er slået til som standard efter forbindelse og kan slås fra eller til af projektets verificerede ejer i Valido. Den faktiske indsamling og dækning starter først, når WordPress-plugin 0.5 eller nyere har gennemført sin første autoritative konfigurationssynkronisering. Funktionen dokumenterer en pseudonymiseret aktørnøgle og neutral aktøretiket, semantiske ændringer og afgrænsede aktive wp-admin-intervaller; navn, brugernavn og e-mail sendes ikke, og funktionen registrerer heller ikke tastetryk eller rå editorindhold. Kunden skal informere berørte medarbejdere, bureauer og andre WordPress-brugere og sikre et gyldigt behandlingsgrundlag. Et fravalg stopper fremtidig indsamling, men sletter ikke allerede modtaget historik eller afsluttede rapporter.

Installationskoden er kortlivet og må kun bruges til det valgte projekt. API-nøglen, som pluginet modtager, skal behandles som en hemmelighed. Hvis forbindelsen kompromitteres, skal den roteres eller fjernes gennem Valido-flowet.

• Free: 0 kr. Free har ét aktivt projekt, én side pr. scan og fire scans pr. aktivering, hvorefter projektet følger den beskrevne cooldown.
• Pro månedlig: 99 kr. pr. måned, opkrævet månedligt.
• Pro årlig: 948 kr. for 12 måneder, opkrævet årligt. Det svarer til 79 kr. pr. måned i den forudbetalte årsperiode.
• Team månedlig: 399 kr. pr. måned, opkrævet månedligt.
• Team årlig: 3.828 kr. for 12 måneder, opkrævet årligt. Det svarer til 319 kr. pr. måned i den forudbetalte årsperiode.
• Bureau månedlig: 999 kr. pr. måned, opkrævet månedligt.
• Bureau årlig: 9.588 kr. for 12 måneder, opkrævet årligt. Det svarer til 799 kr. pr. måned i den forudbetalte årsperiode.

Valido Insight er momsregistreret med momsnummer DK36354836. Danske abonnementspriser vises inklusive 25 % dansk moms, og den samlede pris vises før bestilling. For erhvervskøb uden for Danmark anvendes den afgiftsbehandling, som gælder for kundens marked og dokumenterede faktureringsoplysninger. Allerede betalte perioder ændres ikke bagudrettet.

Planernes aktuelle funktioner og grænser vises på prissiden og i den ordreoversigt, der præsenteres før betaling. Ved uoverensstemmelse gælder den konkrete ordreoversigt og den version af vilkårene, som kunden modtager ved aftalens indgåelse, dog altid med respekt for ufravigelig lovgivning.

Pro, Team og Bureau bestilles gennem Valido Insights ordreoversigt og Stripe Hosted Checkout. Den valgte ydelse, samlede pris, månedlige eller årlige betalingsperiode, automatiske fornyelse og opsigelsesvilkår vises tydeligt, lige før en bindende bestilling afgives. Betaling kan i den aktuelle købsversion kun ske med et betalingskort, som Stripe accepterer og viser i checkout.

Bestillingsforløbet består af, at kunden vælger en betalt plan med månedlig eller årlig betaling, gennemgår ordreoversigten, retter eventuelle fejl ved at gå tilbage og derefter fortsætter til Stripes danske betalingsside. Før den endelige betalingsknap kan kunden se og kontrollere de oplysninger, der gør bestillingen bindende. Aftalesproget er dansk.

Valido Insight opbevarer den aktuelle aftale- og acceptversion sammen med den elektroniske ordrebekræftelse. Kunden får adgang til abonnementets status og fakturaer på sin konto og kan bede om en kopi ved at skrive til kontakt@valido.dk.

Et planvalg eller en retur til successiden giver ikke i sig selv adgang til en betalt plan. Aftalen og adgangen bekræftes først, når Stripe har godkendt kortbetalingen, Valido Insight har modtaget en gyldig, signeret betalingsbekræftelse, og den varige ordrebekræftelse er sendt. Kortoplysninger behandles af Stripe og modtages ikke af Valido Insight.

Tjenesten leveres digitalt. Kontoen kan bruges efter bekræftet email; scans kan først begynde, når WordPress-pluginet er korrekt forbundet, der er modtaget frisk evidens, og planen giver adgang. Der kan gå teknisk behandlingstid, før den første baseline og senere rapporter er færdige.

Efter den gyldige betalingsbekræftelse sender Valido Insight en ordrebekræftelse på email som varigt medium med den aftalte plan, pris, periode, den accepterede version af disse vilkår, fortrydelsesvejledningen, standardfortrydelsesformularen og kundens registrerede straksstartsanmodning. Et link til en side kan ikke alene erstatte denne bekræftelse.

Betalte abonnementer fornyes automatisk med samme plan og betalingsperiode, indtil abonnementet opsiges. Kunden kan opsige gennem de autentificerede abonnementsindstillinger i Valido Insight eller ved at skrive til kontakt@valido.dk. Skriv helst fra kontoens verificerede email; hvis du bruger en anden adresse, kan vi bede om en rimelig identitetskontrol, men opsigelsen afvises ikke alene på grund af kontaktkanalen. Det er muligt at opsige online på samme tekniske platform, som aftalen blev indgået på.

• Månedsbetaling: kan opsiges når som helst uden yderligere varsel. Opsigelsen har virkning ved udgangen af den aktuelle betalte abonnementsmåned. Det er det, vi mener med “løbende måned”; det er kundens betalingsperiode og ikke nødvendigvis en kalendermåned.
• Årsbetaling: er en forudbetalt periode på 12 måneder og kan opsiges når som helst uden yderligere varsel. Opsigelsen har virkning ved udgangen af det aktuelle betalte abonnementsår. Det er det, vi mener med “løbende år”; det er kundens årlige betalingsperiode og ikke nødvendigvis et kalenderår. Den påbegyndte årsperiode refunderes ikke automatisk ved almindelig opsigelse. En forbrugers ufravigelige rettigheder gælder under alle omstændigheder.

Efter opsigelsen bevares betalt adgang som udgangspunkt til den effektive ophørsdato. Der opkræves ikke en ny periode efter rettidig opsigelse. Kunden kan få en skriftlig bekræftelse på opsigelsen.

En forbruger kan fortryde købet af et betalt abonnement uden begrundelse i 14 dage fra den dag, aftalen indgås. Meddelelsen skal gives inden fristens udløb. Den autentificerede kontoside indeholder funktionen “Fortryd aftale”, som registrerer tidspunktet og sender en elektronisk bekræftelse. Du kan også skrive en utvetydig besked til kontakt@valido.dk eller bruge standardformularen i næste afsnit.

Hvis en forbruger ønsker, at det betalte abonnement leveres før de 14 dage er gået, indhenter checkout en særskilt, udtrykkelig anmodning om straksstart. Ved rettidig fortrydelse kan Valido Insight kræve et forholdsmæssigt beløb for den del af tjenesten, der allerede er leveret fra straksstarten til fortrydelsesmeddelelsen. Restbeløbet tilbagebetales uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelsen, til samme betalingsmiddel, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Beregningen tager udgangspunkt i den aftalte pris og den forløbne del af betalingsperioden.

Straksstartsanmodningen registreres sammen med aftaleaccepten, og fortrydelsesoplysningerne sendes på email som varigt medium. Lovens eventuelle længere frist ved mangelfulde oplysninger berøres ikke af disse vilkår.

Formularen skal kun udfyldes og sendes, hvis du vil bruge fortrydelsesretten:

Pro, Team og Bureau tilbydes med månedlig og årlig betaling. I Stripe-kundeportalen kan kunden opdatere betalingsmiddel og se fakturaer. Opsigelse, intervalskift og planskift bestilles gennem de autentificerede abonnementsindstillinger, hvor handlingen valideres server-side. En opgradering fra Pro til Team eller Bureau eller fra Team til Bureau kan gennemføres straks på det nuværende betalingsinterval. Før bekræftelsen vises Stripes aktuelle kredit for den ubrugte del af den gamle plan, debiteringen for den nye plan i restperioden, nettobeløbet nu og næste fulde fornyelsespris.

Ved en straksopgradering bevares den eksisterende fornyelsesdato, og Stripe beregner prorateringen efter den faktisk resterende tid i perioden. Opgraderingen aktiveres først efter godkendt betaling og signeret betalingsbekræftelse. Nedgradering og skift mellem månedlig og årlig betaling får først virkning ved udgangen af den aktuelle betalte måned eller det aktuelle betalte år og giver ingen automatisk refundering.

Valido Insight tilbyder ingen frivillig retur- eller refusionsordning ved almindelig opsigelse, nedgradering eller utilfredshed med en påbegyndt periode. Fortrydelsesretten, ufravigelig lovgivning, en dokumenteret fejlbetaling eller mangel berøres ikke. Valido Insight kan i helt særlige tilfælde vælge en manuel hel eller delvis goodwill-refundering. En sådan enkeltstående beslutning skaber ikke et krav eller en fast praksis og ændrer ikke automatisk abonnementets adgang eller ophørsdato.

Meld fejl til kontakt@valido.dk med konto, projekt og en beskrivelse, men uden adgangskoder eller API-nøgler. Vi undersøger dokumenterbare fejl og forsøger at afhjælpe dem inden for rimelig tid. Forbrugeres ufravigelige rettigheder ved mangler i digitale ydelser begrænses ikke.

Tjenesten leveres uden en særskilt oppetids-SLA. Planlagt vedligeholdelse, sikkerhedsarbejde, leverandørfejl, WordPress-ændringer og forhold uden for Valido Insights kontrol kan gøre dele af tjenesten midlertidigt utilgængelige. Vi må ændre tekniske metoder og erstatte leverandører, når tjenestens væsentlige funktion og kundens rettigheder bevares.

En måling kan være markeret som utilgængelig, hvis den nødvendige evidenskilde ikke kan levere et autoritativt resultat. Valido Insight simulerer ikke manglende data som et positivt eller negativt resultat.

Behandlingen af kontohaverens personoplysninger beskrives i privatlivspolitikken, og brugen af nødvendige browserteknologier i cookiepolitikken.

Når Valido Insight behandler personoplysninger fra kundens website udelukkende efter kundens instruks, skal parterne indgå en databehandleraftale efter GDPR artikel 28, før behandlingen begynder. Kunden må ikke instruere Valido Insight i ulovlig behandling. En databehandleraftale har forrang for disse almindelige vilkår i spørgsmål om den konkrete databehandling.

Kunden beholder rettighederne til sit website, sit indhold og de data, kunden lovligt stiller til rådighed. Kunden giver Valido Insight en begrænset, ikke-eksklusiv ret til at behandle materialet i det omfang, det er nødvendigt for at levere, sikre og dokumentere tjenesten.

Valido Insight beholder rettighederne til software, plugin, design, metode, katalog, dokumentation og generiske forbedringer. Kunden må bruge egne rapporter internt og dele dem med relevante rådgivere eller klienter, men må ikke sælge, reverse engineere eller kopiere selve tjenesten eller fjerne rettighedsangivelser.

Du må ikke bruge tjenesten til at:

• scanne et website uden nødvendig ret eller bemyndigelse,
• omgå adgangskontrol, planbegrænsninger, rate limits eller sikkerhedsforanstaltninger,
• uploade malware, hemmelige nøgler eller ulovligt indhold,
• belaste tjenesten eller tredjepartswebsites urimeligt,
• forsøge at udlede andre kunders data eller systemhemmeligheder, eller
• bruge en rapport som en vildledende garanti for SEO-resultater.

Vi kan midlertidigt begrænse en konto, når det er nødvendigt for at stoppe sikkerhedsrisiko, ulovlig brug, væsentlig misligholdelse eller manglende betaling. Hvor det er rimeligt, giver vi besked og mulighed for at rette forholdet først. Ved alvorligt eller gentaget misbrug kan aftalen ophæves efter gældende regler.

En aktiv Stripe-abonnementsforpligtelse skal afsluttes eller afklares, før endelig kontosletning, så en bruger ikke efterlades med et abonnement uden adgang. Sletning kan startes gennem det sikre indstillingsflow, når det er åbent, eller ved verificeret henvendelse. Hent gerne relevante rapporter og produkt-eksport før sletning. Den begrænsede selvbetjente eksport afskærer ikke en senere lovbestemt ret til indsigt, dataportabilitet eller udlevering af relevante ikke-personlige data; sådanne anmodninger kan sendes til kontakt@valido.dk. Lovpligtige betalingsbilag og oplysninger, der er nødvendige for et retskrav, kan bevares efter ophøret.

For forbrugere gælder dansk rets ufravigelige ansvars- og mangelsregler. Intet i vilkårene begrænser ansvar, som lovligt ikke kan begrænses, herunder ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed.

For erhvervskunder er Valido Insight ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tabte besparelser eller tab, der skyldes kundens website, WordPress-miljø, tredjepartsleverandør eller ulovlige instruks, medmindre tabet er forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed. Det samlede ansvar for et almindeligt dokumenteret direkte tab er begrænset til det beløb, erhvervskunden har betalt for tjenesten de seneste 12 måneder før hændelsen, i det omfang begrænsningen er lovlig.

Vi kan opdatere vilkårene af saglige grunde, eksempelvis lovkrav, sikkerhed, leverandørændringer eller nye funktioner. Væsentlige ændringer for et aktivt betalt abonnement varsles på email eller i tjenesten med rimeligt varsel og får tidligst virkning for en fremtidig periode, medmindre ændringen er nødvendig straks af sikkerheds- eller lovgrunde.

En prisstigning gælder ikke bagudrettet. Kunden får mulighed for at opsige før den periode, hvor den nye pris skal gælde. Hvis loven kræver udtrykkeligt samtykke til en ændring, indhenter vi det. Den gældende version og dato findes på denne side. For en forbruger kan en ændring, som påvirker en løbende digital ydelse negativt på mere end uvæsentlig måde, kun gennemføres på det grundlag og med det varsel og den ophørsret, som loven kræver.

Kontakt først kontakt@valido.dk med en kort beskrivelse og relevant dokumentation. Vi forsøger at finde en rimelig løsning.

En forbruger kan, hvis beløbsgrænserne og de øvrige betingelser er opfyldt, gå videre gennem Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus. Den aktuelle klagevej og betingelser findes på forbrug.dk/klagemuligheder. Du skal normalt have klaget skriftligt til os først.

Aftalen er underlagt dansk ret. Forbrugere beholder den beskyttelse, som følger af ufravigelige regler i deres bopælsland, når disse regler finder anvendelse. Tvister afgøres ved de almindelige kompetente domstole, medmindre parterne finder en anden lovlig løsning.

Spørgsmål, opsigelse, fortrydelse og reklamation sendes til kontakt@valido.dk. Angiv kontoens email og emnet for henvendelsen, men send aldrig din adgangskode, plugin-API-nøgle eller fulde kortoplysninger.